Comunicado Oficial
En Eclipse Men’s Club, nuestra prioridad siempre ha sido y será brindar un servicio de calidad, transparente y con el máximo respeto hacia nuestros clientes, quienes son la razón de nuestra existencia y éxito en la frontera JRZ-ELP.
Recientemente, se hizo viral un incidente desafortunado en el que un cliente tuvo problemas al liquidar su cuenta. Este hecho generó controversia debido a errores en el ticket presentado, situación que lamentamos profundamente. Queremos aclarar que nosotros NO toleramos ni practicamos malas acciones que afecten la confianza de nuestros clientes.
Tras una investigación interna, hemos identificado que estos errores fueron resultado de las malas prácticas de un ahora exempleado que, junto con un cómplice, intentó cobrar de más. Nosotros también fuimos víctimas de esta situación. Sin embargo, queremos recalcar que hemos tomado las medidas correspondientes para garantizar que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir.
Es importante mencionar que este evento no representa los valores ni el compromiso que hemos mantenido con nuestros clientes durante años. Gracias a ustedes, contamos con innumerables reseñas positivas y experiencias satisfactorias que reflejan quiénes somos realmente: un lugar donde la confianza, la diversión y el buen servicio son pilares fundamentales.
Les pedimos a quienes aún no nos han visitado que no permitan que este hecho aislado, y ya resuelto, influya en su percepción sobre Eclipse Men’s Club. Estamos aquí para recibirlos con los brazos abiertos y demostrar por qué somos el lugar preferido de la región para disfrutar del mejor ambiente y entretenimiento nocturno.
Agradecemos a todos nuestros clientes su comprensión y confianza en este proceso. Continuaremos trabajando arduamente para brindarles la mejor experiencia en cada visita.
Atentamente,
Eclipse Men’s Club
