Mercado Libre ha introducido un nuevo programa de canje de teléfonos en México, una idea ya conocida pero que pocos han implementado con la misma amplitud. El funcionamiento es sencillo: compras un nuevo smartphone, evalúas tu antiguo teléfono, respondes un cuestionario, entregas el dispositivo usado y, si todo está en orden, recibirás un descuento a través de Mercado Pago. El dinero se acreditará en tu cuenta en un plazo de hasta 30 días después de recibir el teléfono viejo.
El programa, denominado “Plan Canje”, permite a los usuarios ahorrar hasta 15,000 pesos en la compra de un nuevo dispositivo. Sin embargo, los detalles importantes se encuentran en las letras pequeñas.
No todos los teléfonos están incluidos en el programa de canje. Solo hay una sección específica de celulares elegibles para este plan, que actualmente cuenta con 107 modelos, exclusivamente de marcas como Apple y Samsung.
En las preguntas frecuentes se aclara que el teléfono viejo debe encender y funcionar correctamente, pero no es necesario que esté en perfectas condiciones. Mercado Libre acepta la mayoría de los teléfonos de las principales marcas, aunque no se especifica cuáles modelos no serán aceptados. Tampoco se detalla si se admitirán teléfonos de mercado gris o solo aquellos vendidos oficialmente en el país.
Un aspecto crucial del proceso es que los clientes deben comprar primero un teléfono elegible y pagar el precio completo. Solo después podrán cotizar su teléfono antiguo y enviarlo. Tienen un plazo de diez días para enviar el dispositivo usado después de recibir el nuevo smartphone.
Mercado Libre proporcionará instrucciones sobre cómo preparar el teléfono para el envío. Una vez recibido, el teléfono usado será sometido a una “rigurosa inspección” para verificar que coincida con la descripción proporcionada en la cotización inicial. Esto incluye una validación del IMEI y la comprobación de que el teléfono no esté bloqueado. Si hay discrepancias, la bonificación será ajustada y los usuarios serán notificados.
En caso de que la cotización cambie, los usuarios podrán aceptarla o rechazarla. Si deciden rechazarla, el teléfono usado será devuelto, pero la compra del nuevo dispositivo no se cancelará. Mercado Libre ha aclarado que cualquier devolución de producto se manejará por separado del plan de canje.
El programa ya está disponible en México y abarca todos los modelos de iPhone 16.
