Dos consumidores interpusieron denuncias ante la delegación de PROFECO contra la empresa gasolinera TotalGas por daños a sus vehículos, esto luego de que en el mes de julio despachadores de la estación ubicada en la Colonia Parajes del Sur, en lugar de despachar gasolina a ambos clientes pusieron diésel provocando daños cuantiosos a los motores de sus autos.
Luego de varios meses de exigir el pago de los daños materiales, uno de los consumidores identificado como Marías Lira, presentó la denuncia 899/2020/PROFECO/CHIH quien denunció que por 6 meses TOTALGAS se negó a pagar los daños totales a su unidad, además de que ha gastado dinero en presentar todas las peticiones a diversas instituciones para que obliguen a esta empresa a responsabilizarse de las afectaciones a su carro.
De acuerdo con el expediente de la queja ante PROFECO, fue el pasado 13 de julio cuando Marias Lira acudió a la estación de servicio de TOTALGAS ubicada en la colonia Parajes del Sur por la tarde, para cargar gasolina y desde ahí ha vivido una verdades pesadilla.
Relata el consumidor que solicitó 200 pesos de gasolina magna, sin embargo, se pudo percatar que el olor que expedía ese combustible no era de gasolina, sino de diésel, por lo cual, reclamó al despachador, al prender su unidad ya no pudo avanzar, por varias horas exigieron al encargado de la estación cumplir con el pago de las afectaciones a su carro, pero nunca obtuvieron una respuesta.
Luego se presentó a las oficinas centrales de TOTALGAS, ubicadas en la Avenida Rafael Pérez Serna y Hermanos Escobar, donde presentó su queja formal pero luego de acudir un sin fin de veces nunca se hicieron responsables de los daños.
